CONTRATO DE VIAJE

CONTRATO DE VIAJE

El contrato de viaje y las condiciones generales entran en vigor a partir de la entrega del importe total de la reserva y/o en seguimiento de las condiciones de pago acordadas. La firma de ambos documentos es obligatoria por imperativo legal administrativo.

En Tortosa (Tarragona), a fecha ______________________

REUNIDOS

De una parte _______________ DNI ___________, en adelante CLIENTE, que actúa en nombre propio y también en representación de los miembros del mismo grupo de viaje, que manifiestan conocer y aceptar el contenido del Contrato de Viajes y las Condiciones Generales. Y de la otra parte, NJOY CATALONIA, S.C., Agencia de Viajes, con CIF J06971154 en adelante AGENCIA, que actúa en nombre propio y en calidad de organizadora del viaje objeto de este contrato.

Se reconocen mutuamente plena capacidad para suscribir el presente CONTRATO DE VIAJE COMBINADO, de conformidad con lo que dispone el Decreto 158/12, de 20 de Noviembre, por el que se modifica el Decreto 186/1994, de 30 de Mayo, sobre la Reglamentación Catalana de las Agencias de Viajes y formalizan los siguientes apartados:

CLÁUSULAS:

I.- DURACIÓN DEL VIAJE 

Inicio: ___________ finalización: ___________

II.- IDENTIFICACIÓN DEL VIAJE 

Este contrato tiene por objeto el viaje combinado descrito en la Sitio Web www.njoycatalonia.com con nombre __________________, por lo que respecta a su contenido, detallado específicamente para el CLIENTE en la ficha técnica adjuntada; En caso que el viaje contratado corresponda al formato On Request, el contrato tendrá por objeto el viaje combinado descrito en la ficha técnica que se adjunte al cliente con el presente contrato, con las condiciones especiales acordadas expuestas en dicha ficha técnica, donde se detalla específicamente la ruta-itinerario presentada al cliente y los servicios incluidos

Respecto al seguro contratado, el cliente recibe en este acto un extracto de las garantías, los límites y las exclusiones del seguro que la AGENCIA ofrece a sus clientes, firmado con la compañía aseguradora HISCOX, S.A., SUCURSAL DE ESPAÑA.

III.- PRECIO DEL VIAJE

• Importe por persona: ______€; IVA INCLUÍDO. TASAS TURÍSTICAS NO INCLUIDAS. 
• Importe total: _____________€;  IVA INCLUÍDO. TASAS TURÍSTICAS NO INCLUIDAS. 
• Incluye:  

IV.- CONDICIONES CONTRACTUALES GENERALES

Las cancelaciones y modificaciones en cuanto al número y nombre de viajeros y/o aspectos del viaje contratado, deberán realizarse con 7 días naturales de anterioridad a la fecha de inicio del viaje o realización de la actividad, salvo casos excepcionales donde el prestatario final del servicio así lo solicite, con objeto de la devolución del importe abonado en concepto de reserva si éste fuera el caso. Las cancelaciones y modificaciones dentro de estos 7 días naturales supondrán la no devolución del importe en concepto de reserva, no obstante, se ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de buscar una fecha más adecuada a sus necesidades, quedando como depósito el importe abonado en concepto de reserva.

V.- CONDICIONES CONTRACTUALES DE VIAJES EN GRUPO ( + 8 PAX)

La realización del viaje contratado por el CLIENTE, con referencia de grupo ____________ queda condicionada a la inscripción de ______ personas; En el caso que el número de viajeros final sea menor al estipulado en el contrato, la AGENCIA mediará para llegar a un acuerdo con el CLIENTE revisando las características económicas para adaptarlas a la nueva situación; En caso que este acuerdo no sea posible, la AGENCIA se reserva el derecho de cancelar el viaje, sin derecho a la devolución del importe abonado en concepto de reserva. Las cancelaciones y modificaciones en cuanto al número y nombre de viajeros y/o aspectos del viaje contratado, deberán realizarse con 7 días naturales de anterioridad a la fecha de inicio del viaje o realización de la actividad, salvo casos excepcionales donde el prestatario final del servicio así lo solicite, con objeto de la devolución del importe abonado en concepto de reserva si éste fuera el caso. Las cancelaciones y modificaciones dentro de estos 7 días naturales supondrán la no devolución del importe en concepto de reserva, no obstante, se ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de buscar una fecha más adecuada a sus necesidades, quedando como depósito el importe abonado en concepto de reserva.

VI.- CONDICIONES ECONÓMICAS ESPECIALES DE CONTRATACIÓN

Además de las condiciones de cancelación y/o modificación expresados en los dos puntos anteriores, en caso que se produzca la cancelación del viaje, el CLIENTE deberá abonar los gastos que supongan algunos de los servicios si éste fuera el caso, que vendrán determinados por el prestatario del servicio o servicios en cuestión, determinados en el contrato de viaje: (1)  Los pagos anticipados, sin devolución, para garantizar la reserva de los servicios que así lo impongan, detallados en la ficha técnica del servicio contratado, (2)  Los importes de los billetes de transporte no reembolsables, (3)  Cualquier anulación y/o modificación dentro de los 7 días naturales anteriores a la fecha de inicio del servicio, comportará el pago de los gastos de gestión por anulación o modificación si así lo solicita el prestatario del servicio, dato que se especificará en cada ficha técnica de servicio contratado, (4)  Los presupuestos tendrán una validez de 30 días naturales desde la fecha de emisión, para prever las posibles modificaciones de tarifas de los distintos prestatarios de servicios. Una vez superados estos 30 días, los presupuestos deberán revisarse previo a su confirmación.

VII.- INCLUMPLIMENTO CONTRACTUAL IN SITU 

El CLIENTE queda obligado a comunicar a la AGENCIA, por escrito o por cualquier otro medio que garantice la constancia, a la mayor brevedad posible, cualquier irregularidad o incumplimiento en la ejecución de alguno de los servicios detallados en el presente contrato, después de la comprobación del contrato in situ. Por este motivo, es obligatorio para el CLIENTE llevar consigo una copia de la ficha técnica del servicio contratado.

VIII.- INFORMACIÓN ADICIONAL

El CLIENTE es informado en este acto que puede hacer uso de nuestros medios de contacto de atención al cliente para informarse de los siguientes datos:

1) De la situación social o política conflictiva que pueda existir o exista en un futuro en el lugar de destino. También puede hacer uso del sitio web http://www.mae.es,  donde se pueden encontrar las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno Español, aceptando el riesgo que esto comporta y eximiendo a la AGENCIA de la responsabilidad por las consecuencias negativas que pueden derivarse de esta circunstancia. 

2) De las exigencias en materia sanitaria (certificaciones y vacunas contra enfermedades) para la entrada legal el país. Se informa al CLIENTE, igualmente como complemento del contenido de la ficha técnica, de la existencia del centro provincial de vacunación internacional en Cataluña (Teléfonos: Barcelona 93.520.96.63 o 93.327.05.50; Girona, 972.18.26.00; Tarragona, 977.99.90.80; Lleida, 973.70.16.00).

3) De la situación climatológica del lugar de destino. Para la consulta de los datos climatológicos más fiables les facilitamosel sitio web http://www.aemet.es/es/portada.

El cliente acepta los riegos de viajar bajo las recomendaciones negativas de los organismos nacionales y exime a la AGENCIA de la responsabilidad por las consecuencias negativas que pueden derivarse de esta circunstancia.

IX.- DECLARACIÓN PERSONAL

El CLIENTE manifiesta que ni él ni el resto de las personas que forman el grupo en nombre del cual suscribe este contrato padece ninguna enfermedad crónica ni circunstancia psíquica o física que impida el seguimiento normal del desarrollo del viaje.

X.- REGULACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

El presente contrato se rige por las cláusulas incluidas en este documento, por la ficha técnica o ruta-itinerario del viaje que detalla su contenido definitivo y por las condiciones generales de contratación

El CLIENTE acepta y firma este contrato en prueba de conformidad y reconoce la entrega del presente contrato y el resto de documentos necesarios para la reserva de los distintos servicios contratados. 

XI.- PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, la AGENCIA informa a sus CLIENTES que los datos personales proporcionados se han integrado en los ficheros CONTRATO DE CLIENTES de titularidad de la AGENCIA, para agilizar su gestión administrativa y contable y la gestión de los servicios turísticos objeto del presente contrato. Asimismo les informamos que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios por Usted contratados para proceder a la reserva de alojamiento, servicio terrestre o cualquier otro servicio que solicite la documentación del cliente, así como a nuestro representante en destino cuya identidad consta en la ficha técnica anexa a este contrato y a las autoridades pertinentes en caso de que sea necesario. Igualmente, el CLIENTE autoriza el tratamiento de los datos de salud que pueda proporcionar a la AGENCIA con el objetivo de prestar correctamente los servicios contratados. Del mismo modo, salvo que indique lo contrario, sus datos serán tratados con la finalidad de remitirle información comercial vía correo electrónico, relativa a los servicios que ofrecemos a través de la agencia de viajes. En el caso de que los datos personales que se nos hayan proporcionado sean de otra persona, la AGENCIA ruega al CLIENTE que sea informada del contenido de esta cláusula con el fin de cumplir con el derecho de información establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales. Pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo vía  e-mail a hola@njoycatalonia.com, adjuntando fotocopia del DNI junto a su solicitud.

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1.- REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE

La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de conformidad con lo que dispone el Decreto 158/12, de 20 de Noviembre, por el que se modifica el Decreto 186/1994, de 30 de Mayo, sobre la Reglamentación Catalana de las Agencias de Viajes y por la Ley Estatal de Condiciones Generales de Contratación (Ley 7/1998, de 13 de Abril). Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Tortosa para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales y renuncian al foro propio en caso que sea diferente.

2.- ORGANIZACIÓN

La organización técnica de estos viajes corre a cargo de NJOY CATALONIA, S.C., con la correspondiente garantía de Agencia de Viajes.

3.- INSCRIPCIÓN AL VIAJE

El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exige que el cliente haya satisfecho el pago previo del 100% del importe total presupuestado o en su defecto el depósito del % acordado en concepto de reserva.

4.- MODIFICACIÓN DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR

Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo notificará por escrito al cliente lo antes posible para que éste pueda optar entre rescindir la reserva o el contrato, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial. En el caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los 7 días hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje en caso de viaje de grupo.

5.- DESESTIMIENTO O CAMBIOS POR PARTE DEL CLIENTE

Las cancelaciones y modificaciones en cuanto al número y nombre de viajeros y/o aspectos del viaje contratado, deberán realizarse con 7 días naturales de anterioridad a la fecha de inicio del viaje o realización de la actividad, salvo casos excepcionales donde el prestatario final del servicio así lo solicite, con objeto de la devolución del importe abonado en concepto de reserva si éste fuera el caso. Las cancelaciones y modificaciones dentro de estos 7 días naturales supondrán la no devolución del importe en concepto de reserva, no obstante, se ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de buscar una fecha más adecuada a sus necesidades, quedando como depósito el importe abonado en concepto de reserva.

6.- PRECIO DEL VIAJE

Los precios que figuran en este programa han estado calculados según las tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes a 1 de marzo de 2020. Cualquier variación en alguno de estos aspectos puede ser motivo de modificación de los precios. Cuando la repercusión de los precios supere el 15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho al reembolso de sus pagos, a excepción de los gastos de gestión y anulación en el caso que el prestatario final de los servicios así lo exija.

7.- ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO 

El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimientos de alojamiento turístico están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. En el supuesto de que esta clasificación no exista, la descripción y las características propias del establecimiento quedarán expresadas en el contrato.

8.- DOCUMENTACIÓN

El cliente tiene la obligación de llevar consigo siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte, ejemplares originales y vigentes. La AGENCIA tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación, sanidad, etc.) que exija el lugar de destino del viaje y el cliente asume expresamente tanto su tramitación (excepto en caso de otro acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos o vigentes. Los clientes extranjeros se han de asegurar que cumplen las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país de destino, en este caso España y asumen las consecuencias de su incumplimiento. Los menores de 18 años han de llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (en casos de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor.

9.- CESIÓN DE LA RESERVA

La AGENCIA prohíbe expresamente la cesión de la reserva a cualquier otra persona distinta al titular.

10.- RESPONSABILIDAD

La AGENCIA, organizadora del viaje, ha de responder de las consecuencias que se deriven de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado. No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un hecho que La AGENCIA, organizadora del viaje, ni los proveedores hayan podido evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero. El CLIENTE queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ. En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la substitución de servicios estén justificados por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por La AGENCIA.

11.- PRESENTACIÓN DE LOS CLIENTES

Recomendamos a nuestros clientes que se presenten en el lugar acordado como punto de encuentro o bien en el lugar donde se desarrollen las actividades contratadas con una anterioridad de 15 minutos a la hora establecida.

12.- SEGUROS

En todos los viajes que La AGENCIA programa está incluido el seguro de viaje, cuyo contenido se especifica en el contrato de viaje combinado.

13.- VIGENCIA

Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha 1 de marzo de 2020 y tienen una vigencia indefinida. En prueba de conformidad nuestros clientes deben firmar este conjunto de cláusulas de condiciones generales.

14.- PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, la AGENCIA informa a sus CLIENTES que los datos personales proporcionados se han integrado en los ficheros  CONTRATO DE CLIENTES de titularidad la AGENCIA, para agilizar su gestión administrativa y contable, y la gestión de los servicios turísticos objeto del presente contrato. Asimismo les informamos que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios por Usted contratados para proceder a la reserva de alojamiento, servicio terrestre o cualquier otro servicio que solicite la documentación del cliente, así como a nuestro representante en destino cuya identidad consta en la ficha técnica anexa a este contrato y a las autoridades pertinentes en caso de que sea necesario. Igualmente, el CLIENTE autoriza el tratamiento de los datos de salud que pueda proporcionar a la AGENCIA con el objetivo de prestar correctamente los servicios contratados. Del mismo modo, salvo que indique lo contrario, sus datos serán tratados con la finalidad de remitirle información comercial vía correo electrónico, relativa a los servicios que ofrecemos a través de la agencia de viajes. En el caso de que los datos personales que se nos hayan proporcionado sean de otra persona, la AGENCIA ruega al CLIENTE que les informen del contenido de esta cláusula con el fin de cumplir con el derecho de información establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales. Pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo vía e-mail a hola@njoycatalonia.com, adjuntando fotocopia del DNI junto a su solicitud.

Y en conformidad, se firma el presente contrato con sus condiciones generales, en lugar y fecha del encabezamiento.

               LA AGENCIA                                                            EL CLIENTE