CONTRACTE DE VIATGE COMBINAT

CONTRACTE DE VIATGE

El contracte de viatge i les condicions generals entren en vigor a partir del lliurament de l'import total de la reserva i / o en seguiment de les condicions de pagament acordades. La signatura de tots dos documents és obligatòria per imperatiu legal administratiu.

A Tortosa (Tarragona), a data ______________________

REUNITS
 

D'una banda _______________ DNI ___________, d'ara endavant CLIENT, que actua en nom propi i també en representació dels membres del mateix grup de viatge , que manifesten conèixer i acceptar el contingut del Contracte de Viatge i les Condicions Generals. I de l'altra part, NJOY CATALONIA, S.C. , Agència de Viatges amb CIF J06971154 d'ara endavant AGÈNCIA, que actua en nom propi i en qualitat d'organitzadora del viatge objecte d'aquest contracte.    

Es reconeixen mútuament plena capacitat per subscriure el present CONTRACTE DE VIATGE COMBINAT, de conformitat amb el que disposa el Decret 158/12, de 20 de Novembre, pel qual es modifica el Decret 186/1994, de 30 de maig, sobre la Reglamentació Catalana de les Agències de Viatges i formalitzen els següents apartats:  

CLÀUSULES :

I.- DURADA DEL VIATGE

Inici : ___________ finalització : ___________  

II.- IDENTIFICACIÓ DEL VIATGE

Aquest contracte té per objecte el viatge combinat descrit al lloc web www.njoycatalonia.com amb nom __________________, pel que fa al seu contingut, detallat específicament per al CLIENT en la fitxa tècnica adjuntada; En cas que el viatge contractat correspongui al format On Request, el contracte tindrà per objecte el viatge combinat descrit en la fitxa tècnica que s'adjunti al client amb el present contracte, amb les condicions especials acordades exposades en aquesta fitxa tècnica, on es detalla específicament la ruta-itinerari presentada al client i els serveis inclosos.
 

Respecte de l'assegurança contractada, el client rep en aquest acte un extracte de les garanties, els límits i les exclusions de l'assegurança que l'AGÈNCIA ofereix als seus clients, signat amb la companyia asseguradora HISCOX, SA, SUCURSAL D'ESPANYA.

III.- PREU DEL VIATGE

a) Import per persona: ___ ___ €; IVA INCLÒS. TAXES TURÍSTIQUES NO INCLOSES.      

b) Import total: _____________ € ; IVA INCLÒS. TAXES TURÍSTIQUES NO INCLOSES.      

c) Inclou:      

IV.- CONDICIONS CONTRACTUALS GENERALS

Les cancel·lacions i modificacions pel que fa a nombre i nom de viatgers i / o aspectes del viatge contractat, hauran de realitzar-se amb 7 dies naturals d'anterioritat a la data d'inici del viatge o realització de l'activitat, llevat de casos excepcionals on el prestatari final del servei així ho sol·liciti, a fi de la devolució de l'import abonat en concepte de reserva si aquest fos el cas. Les cancel·lacions i modificacions dintre d'aquests 7 dies naturals suposaran la no devolució de l'import en concepte de reserva, no obstant això, s'oferirà al CLIENT la possibilitat de buscar una data més adequada a les seves necessitats, quedant com a dipòsit l'import abonat en concepte de reserva.

V.- CONDICIONS CONTRACTUALS DE VIATGES EN GRUP (+ 8 PAX)

La realització del viatge contractat pel CLIENT, amb referència de grup ____________ queda condicionada a la inscripció de ______ persones; En el cas que el nombre de viatgers final sigui menor a l'estipulat en el contracte , l'AGÈNCIA mediarà per arribar a un acord amb el CLIENT revisant les característiques econòmiques per adaptar-les a la nova situació; En cas que aquest acord no sigui possible, l'AGÈNCIA es reserva el dret de cancel·lar el viatge, sense dret a la devolució de l'import abonat en concepte de reserva. Les cancel·lacions i modificacions pel que fa a nombre i nom de viatgers i / o aspectes del viatge contractat, s'han de fer amb 7 dies naturals d'anterioritat a la data d'inici del viatge o realització de l'activitat, llevat de casos excepcionals on el prestatari final del servei així ho sol·liciti, a fi de la devolució de l'import abonat en concepte de reserva si aquest fos el cas. Les cancel·lacions i modificacions dins d'aquests 7 dies naturals suposaran la no devolució de l'import en concepte de reserva, no obstant això, s'oferirà al CLIENT la possibilitat de buscar una data més adequada a les seves necessitats, quedant com a dipòsit l'import abonat en concepte de reserva .  

VI.- CONDICIONS ECONÒMIQUES ESPECIALS DE CONTRACTACIÓ

A més de les condicions de cancel·lació i / o modificació expressats en els dos punts anteriors, en cas que es produeixi la cancel·lació del viatge, el CLIENT haurà d'abonar les despeses que suposen alguns dels serveis si aquest fos el cas, que vindran determinades pel prestatari del servei o serveis en qüestió, determinats en el contracte de viatge: (1) Els pagaments anticipats, sense devolució , per garantir la reserva de serveis que així ho imposen, detallats a la fitxa tècnica del servei contractat , (2)  Els imports dels bitllets de transport no reemborsables, (3)  Qualsevol anul·lació i / o modificació dins dels 7 dies naturals anteriors a la data d'inici del servei, comportarà el pagament de les despeses de gestió per anul·lació o modificació si així ho sol·licita el prestatari del servei, dada que s'especificarà en cada fitxa tècnica de servei contractat (4)  Els pressupostos tindran una validesa de 30 dies naturals des de la data d'emissió, per preveure les possibles modificacions de tarifes dels diferents prestataris de serveis. Un cop superats aquests 30 dies, els pressupostos hauran de revisar-se previ a la seva confirmació.    

VII.- INCLOMPLIMENT CONTRACTUAL IN SITU

El CLIENT queda obligat a comunicar a l'AGÈNCIA, per escrit o per qualsevol altre mitjà que garanteixi la constància, el més aviat possible, qualsevol irregularitat o incompliment en l'execució d'algun dels serveis detallats en el present contracte, després de la comprovació del contracte in situ. Per aquest motiu, és obligatori per al CLIENT portar amb si una còpia de la fitxa tècnica del servei contractat.

VIII.- INFORMACIÓ ADDICIONAL

El CLIENT és informat en aquest acte que pot fer ús dels nostres mitjans de contacte d'atenció a client per informar-se dels següents dades:

1) De la situació social o política conflictiva que pugui existir o existeixi en un futur en el lloc de destinació . També pot fer ús del lloc web http://www.exteriores.gob.es/Portal/ca/Paginas/inicio.aspx , on es poden trobar les recomanacions oficials del Ministeri d'Afers Exteriors del Govern Espanyol, acceptant el risc que això comporta i eximint a l'AGÈNCIA de la responsabilitat per les conseqüències negatives que poden derivar-se d'aquesta circumstància. 

2) De les exigències en matèria sanitària (certificacions i vacunes contra malalties) per a l'entrada legal al país. S´informa al CLIENT, igualment com a complement del contingut de la fitxa tècnica, de l'existència del centre provincial de vacunació internacional a Catalunya (Telèfons: Barcelona 93 520.96.63 o 93 327.05.50; Girona, 972.18.26.00; Tarragona, 977.99.90.80 ; Lleida, 973.70.16.00).         

3) De la situació climatológica del lloc de destinació. Per a la consulta de les dades climatològiques més fiables els facilitem el lloc web http://www.aemet.es/ca/portada.

El client accepta els riscos de viatjar sota les recomanacions negatives dels organismes nacionals i eximeix a l'AGÈNCIA de la responsabilitat per les conseqüències negatives que poden derivar-se d'aquesta circumstància.   

IX.- DECLARACIÓ PERSONAL

El CLIENT manifesta que ni ell ni la resta de les persones que formen el grup en nom del qual es subscriu aquest contracte, pateix cap malaltia crònica ni existeix cap circumstància psíquica o física que impedeixi el seguiment normal del desenvolupament del viatge.

X.- REGULACIÓ DE LA RELACIÓ CONTRACTUAL 

El present contracte es regeix per les clàusules incloses en aquest document, per la fitxa tècnica o ruta-itinerari del viatge que detalla el seu contingut definitiu i per les condicions generals de contractació.   

El CLIENT accepta i signa aquest contracte en prova de conformitat i reconeix el lliurament del present contracte i la resta de documents necessaris per a la reserva dels diferents serveis contractats.

XI.- PROTECCIÓ DE DADES

En cumpliment amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia dels drets digitals , l'AGÈNCIA informa als seus CLIENTS que les dades personals proporcionades s'han integrat en els fitxers CONTRACTE DE CLIENTS de titularidad de l'AGÈNCIA, per agilitzar la seva gestió administrativa i comptable i la gestió dels serveis turístics objecte del present contracte. Així mateix els informem que les seves dades seran comunicades als proveïdors dels serveis per Vostè contractats per procedir a la reserva de l´allotjament , servei terrestre o qualsevol altre servei que sol·liciti la documentació del client, així com al nostre representant en destí, la identitat del qual consta a la fitxa tècnica annexa a aquest contracte i a les autoritats pertinents en cas de que sigui necessari. Igualment, el CLIENT autoritza el tractament de les dades de salut que pugui proporcionar a l'AGÈNCIA amb l'objectiu de prestar correctament els serveis contractats. De la mateixa manera, tret que s'indiqui el contrari, les seves dades seran tractades amb la finalitat de remetre-li informació comercial via correu electrònic, relativa als serveis que oferim a través de l'agència de viatges. En el cas que les dades personals que se'ns hagin proporcionat siguin d'una altra persona, l'AGÈNCIA prega el CLIENT que els informin del contingut d'aquesta clàusula per tal de complir amb el dret d'informació establert en la Llei Orgànica 3 / 2018 de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia dels drets digitals. Poden exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, com unicándolo via correu electrònic a hola@njoycatalonia.com , adjuntant fotocòpia del DNI al costat de la seva sol·licitud.

CONDICIONS GENERALS DE LA CONTRACTACIÓ

1.- REGULACIÓ JURÍDICA APLICABLE

La relació contractual entre l'agència organitzadora i el client es regeix per les clàusules del contracte de viatge combinat, per la fitxa tècnica del viatge que detalla el seu contingut definitiu i per les presents condicions generals, totes redactades de conformitat amb el que disposa el Decret 158 / 12, de 20 de Novembre, pel qual es modifica el Decret 186/1994, de 30 de maig, sobre la Reglamentació Catalana de les Agències de Viatges i per la Llei Estatal de Condicions Generals de Contractació (Llei 7 / 1998, de 13 d'Abril). Les parts contractants se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Tribunals de Tortosa per resoldre les discrepàncies o reclamacions que suscitin la interpretació o l'execució del contracte de viatge combinat i d'aquestes condicions generals i renuncien al fòrum propi en cas que sigui diferent.

2.- ORGANITZACIÓ

L'organització tècnica d'aquests viatges va a càrrec de NJOY CATALONIA, S.C., amb la corresponent garantia d´Agència de Viatges.

3.- INSCRIPCIÓ A EL VIATGE

L'acte d'inscripció al viatge i la consideració de reserva exigeix que el client hagi satisfet el pagament previ del 100% de l'import total pressupostat o el dipòsit del % acordat en concepte de reserva .

4.- MODIFICACIÓ DEL VIATGE PER PART DE L'ORGANITZADOR

Quan l'organitzador es vegi obligat a modificar de manera significativa els element essencials del viatge, ho ha de notificar per escrit a client el més aviat possible perquè aquest pugui optar entre rescindir la reserva o el contracte, amb dret al reemborsament íntegre de les quantitats pagades, o bé acceptar les conseqüències de la modificació del viatge inicial. En el cas que el client no comuniqui per escrit la seva decisió en els 7 dies hàbils següents a la notificació, s'entendrà que opta per la rescisió de la reserva o del contracte. Es consideren causes suficients per a la modificació del viatge els casos de força major (circumstància aliena, anormal i imprevisible) i quan no concorri el nombre de persones exigides per a la realització del viatge en cas de viatge de grup.

5.- DESISTIMENT O CANVIS PER PART DEL CLIENT

Les cancel·lacions i modificacions pel que fa al nombre i nom de viatgers i / o aspectes del viatge contractat, s'han de fer amb 7 dies naturals d'anterioritat a la data d'inici del viatge o realització de l'activitat, llevat de casos excepcionals on el prestatari final del servei així ho sol·liciti, a fi de la devolució de l'import abonat en concepte de reserva si aquest fos el cas. Les cancel·lacions i modificacions dins d'aquests 7 dies naturals suposaran la no devolució de l'import en concepte de reserva, no obstant això, s'oferirà al CLIENT la possibilitat de buscar una data més adequada a les seves necessitats, quedant com a dipòsit l'import abonat en concepte de reserva .

6.- PREU DEL VIATGE

Els preus que figuren en aquest programa han estat calculats segons les tarifes, cotitzacions i canvis de moneda vigents a 1 de Març de 2020. Qualsevol variació en algun d'aquests aspectes pot ser motiu de modificació dels preus. Quan la repercussió dels preus superi el 15 % del l'import total establert, el client pot desistir del viatge amb dret al reemborsament dels seus pagaments a excepció de les despeses de gestió i anul·lació en el cas que el prestatari final dels serveis així ho exigeixi.

7.- ESTABLIMENTS D'ALLOTJAMENT

El contingut i la qualitat dels serveis prestats per establiments d'allotjament turístic són determinats per la categoria turística local especificada al contracte o a la fitxa tècnica. En el cas que aquesta classificació no existeixi, la descripció i les característiques pròpies de l'establiment quedaran expressades en el contracte.

8.- DOCUMENTACIÓ

El client té l'obligació de portar sempre el document nacional d'identitat i també, en cas que s'exigeixi, el passaport, exemplars originals i vigents. La AGÈNCIA té el deure d'informar sobre els documents especials (com visats, certificacions mèdiques de vacunació, sanitat, etc.) que exigeixi el lloc de destinació del viatge i el client assumeix expressament tant la seva tramitació (excepte en cas d'un altre acord amb l'agència) com les conseqüències derivades de no portar-los o del fet que no siguin vàlids o vigents. Els clients estrangers s'han d'assegurar que compleixen les exigències en matèria de visats a fi d'entrar, sortir i circular sense problemes al país de destinació, en aquest cas Espanya i assumeixen les conseqüències del seu incompliment. Els menors de 18 anys han de portar un document que els autoritzi a fer el viatge, signat pels dos pares, pel pare que tingui la guarda i custòdia (en casos de matrimonis separats o divorciats) o pel tutor.

9.- CESSIÓ DE LA RESERVA

L´ AGÈNCIA prohibeix expressament la cessió de la reserva a qualsevol altra persona diferent al titular.

10.- RESPONSABILITAT

L´ AGÈNCIA, organitzadora del viatge ha de respondre de les conseqüències que es derivin de la no execució o de l'execució deficient del contracte en proporció a la seva intervenció en la gestió del viatge combinat. No obstant això, quedarà eximida d'aquesta responsabilitat quan hagi estat per una causa de força major (circumstància aliena, anormal i imprevisible), per un fet que la AGÈNCIA, organitzadora del viatge, ni els proveïdors hagin pogut evitar o quan la causa sigui imputable al client o a un tercer. El CLIENT queda obligat a comunicar a l'agència organitzadora, tan aviat com sigui possible i per escrit, qualsevol incompliment en l'execució del contracte un cop s´hagi comprovat in situ. En els viatges de grup, es podrà admetre la modificació del contracte inicial sempre que l'alteració de l'itinerari o la substitució de serveis estiguin justificats per circumstàncies climatològiques, per imposicions imprevistes dels proveïdors a la zona o per raons de la limitada infraestructura local. Qualsevol altra alteració de la ruta ha de ser aprovada pel grup i consentida expressament per l'AGÈNCIA.

11.- PRESENTACIÓ DELS CLIENTS

Recomanem als nostres clients que es presentin al lloc acordat com a punt de trobada o bé en el lloc on es desenvolupin les activitats contractades amb una anterioritat de 15 minuts a l'hora establerta. 

12.- ASSEGURANCES

En tots els viatges que l´AGÈNCIA programa està inclosa l'assegurança de viatge, el contingut del qual s'especifica en el contracte de viatge combinat.

13.- VIGÈNCIA

Aquestes clàusules de condicions generals han estat redactades es amb data 1 de Març de 2020 i tenen una vigència indefinida. En prova de conformitat, els nostres clients han de signar aquest conjunt de clàusules de Condicions Generals.

14.- PROTECCIÓ DE DADES 

En compliment amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia dels drets digitals, l'AGÈNCIA informa als seus CLIENTS que les dades personals proporcionades s'han integrat en els fitxers CONTRACTE DE CLIENTS de titularitat l'AGÈNCIA, per agilitzar seva gestió administrativa i comptable, i la gestió dels serveis turístics objecte del present contracte. Així mateix els informem que les seves dades seran comunicades als proveïdors dels serveis per Vostè contractats per procedir a la reserva d'allotjament, servei terrestre o qualsevol altre servei que sol·liciti la documentació del client, així com al nostre representant en destí, la identitat del qual consta a la fitxa tècnica annexa a aquest contracte, i a les autoritats pertinents en cas que sigui necessari. Igualment, el CLIENT autoritza el tractament de les dades de salut que pugui donar a l'AGÈNCIA amb l'objectiu de prestar correctament els serveis contractats. De la mateixa manera, tret que s'indiqui el contrari, les seves dades seran tractades amb la finalitat de remetre-li informació comercial via correu electrònic, relativa als serveis que oferim a través de l'agència de viatges. En el cas que les dades personals que se'ns hagin proporcionat siguin d'una altra persona, l'AGÈNCIA prega al CLIENT que els informin del contingut d'aquesta clàusula per tal de complir amb el dret d'informació establert en la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia dels drets digitals. Poden exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, comunicant-via correu electrònic a hola@njoycatalonia.com , adjuntant fotocòpia del DNI al costat de la seva sol·licitud.

I en conformitat, es signa el present Contracte amb les seves Condicions Generals, en lloc i data de l'encapçalament.

 L'AGÈNCIA                                                         EL CLIENT